虾皮货到付款审核及差评处理指南
跨境电商卖家必知的Shopee运营关键点
在Shopee平台上，货到付款订单若显示“审核中”，表示该订单正在等待平台认证。若未通过认证，订单将在48小时内被自动取消[k]。
为确保货到付款功能顺利开通，建议卖家提前注册海外跨境店铺，并通过P卡（Payoneer）完成收款账户绑定。注册路径：进入“我的钱包”页面，点击“Register”按钮，按指引跳转至P卡官网完成申请并绑定至Shopee后台[k]。
Shopee平台采用第三方支付合作商进行货款托管，买家付款后，平台会在交易成功后将货款及符合标准的运费补贴结算给卖家[k]。
关于订单自动确认收货机制：买家确认收货后，系统将在15天内自动默认好评[k]。
若收到差评，卖家可采取以下措施应对：
进入【Shop Settings】-【Shop Rating】查看订单评价，并通过【Reply】功能公开回复买家[k]。
鼓励买家在订单完成后的15天内主动评价，争取获得更多好评[k]。
若买家给予差评，可在评价后30天内联系其修改一次。买家操作路径为：【Me】>【My Purchase】> 找到对应订单 > 【Shop Rating】> 【Change Rating】进行修改[k]。